Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

MFB Solution Estimation (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web ou font appel à nos services d’estimation automobile, de véhicules lourds et de véhicules récréatifs. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

  • Renseignements d’identification : nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
  • Renseignements liés au dossier : type de véhicule, description des dommages, photos, coordonnées de votre assureur, numéro de sinistre.
  • Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des témoins (cookies) et outils analytiques.

Ces renseignements sont recueillis lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous écrivez par courriel, nous appelez, ou naviguez sur notre site.

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Répondre à vos demandes et vous fournir nos services d’estimation ;
  • Communiquer avec vous, votre assureur, ou d’autres intervenants au dossier (atelier, concessionnaire) dans le cadre du traitement de votre dossier ;
  • Améliorer notre site web et nos services ;
  • Respecter nos obligations légales.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités.

3. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous.

4. Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins analytiques. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins non essentiels ou être averti lorsqu’un témoin est déposé.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

  • Votre assureur, atelier de réparation ou concessionnaire, dans le cadre du traitement de votre dossier ;
  • Nos fournisseurs de services (hébergement web, outils de gestion), qui sont tenus de protéger vos renseignements ;
  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et physiques) pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
  • Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés ;
  • Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements ;
  • Demander la portabilité de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

MFB Solution Estimation / Francis Bouillon / Mikael Benelli
Courriel : info@mfbsolution.com

10. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.